Bienvenue sur notre site !

Voici quelques informations essentielles concernant vos commandes et les modalités de notre atelier :

 

Commandes Personnalisées

  • Non Remboursable et Non Échangeable : Toutes les commandes personnalisées et/ou personnalisables ne peuvent être ni remboursées ni échangées. Merci de votre compréhension.

  • Précision des Informations : Je me base sur les informations que vous fournissez pour créer vos produits personnalisés. Assurez-vous de vérifier attentivement pour éviter toute erreur.

 

Carte cadeau

  • Toutes les cartes cadeaux sont codées pour sécuriser ce service et éviter les fraudes.

 

Moyens de Paiement

  • Virement Bancaire Anticipé : Requis pour les envois par voie postale.

  • Espèces et Chèques : Les règlements par chèque sont acceptés sous réserve, et uniquement pour les remises en main propre à l'atelier avec une photocopie de la carte d'identité.

 

Nouveautés

  • Points Relais Partenaire : La création de points relais partenaires est en cours à Chalon-sur-Saône et Macon centre-ville. Ils seront opérationnels en 2025.

 

Créations Artisanales

  • Unicité et Authenticité : Toutes les créations sont réalisées à la main dans mon atelier. Elles sont donc uniques et peuvent présenter des imperfections ou des différences par rapport aux photos des modèles exposés.

 

Activités et Concours

  • Jeux Concours : Participez à nos jeux concours tout au long de l'année sur notre compte Instagram de l'atelier.

 

Envois Postaux

  • Collection Papier : Envois sous enveloppe cartonnée pour protéger les illustrations. Frais de livraison : 4 euros.

  • Collection Argile : Envois sous enveloppe bulle pour une protection optimale. Frais de livraison : 6 euros.

  • Collection Tissu : Envois sous enveloppe brune/blanche. Frais de livraison : 4 euros.

  • Mode d'Envoi : Tous les envois sont effectués en lettre suivie pour un suivi sécurisé de vos commandes.

 

DÉLAIS DE CRÉATIONS ET LIVRAISON

  • Pour toutes les illustrations personnalisées et affiches personnalisées, les délais sont de 8 à 15 jours ouvrés, à compter de la réception du règlement
  • Pour toutes les illustrations personnalisables, les délais sont de 4 à 8 jours ouvrés, à compter de la réception du règlement
  • Pour toutes les affiches illustrées, les délais sont de 2 à 5 jours ouvrés
  • Pour toutes les créations en argile personnalisées, les délais varient entre 15 et 30 jours.
  • Pour toutes les créations en argile non personnalisées, les délais sont de 2 à 5 jours ouvrés
  • Pour toutes créations en tissus personnalisées, les délais varient entre 15 et 30 jours.

 

Merci de votre confiance et de votre fidélité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.